Le design de service dans la nouvelle économie

Toute activité a un impact sur l’environnement. Toutefois, celles de services ne sont pas encore bien perçues comme telle. Elles sont pourtant bien associées à l’utilisation de biens, de services, d’énergie… Avec l’arrivée d’un modèle de société basé sur l’information et ses évolutions technologiques, de plus en plus de questions se posent quant aux enjeux environnementaux liés à l’économie de service.Le design de service est confrontée à plusieurs problèmes récurrents : le manque de retours d’expérience, le peu de méthodologies adaptées, la difficulté de la mesure des impacts et des améliorations issues d’une démarche d’éco-conception…